Mobbilla: Competenze trasversali, cosa sono e perché sono importanti

L’AQUILA – di Paola Retta – Per poter svolgere un qualsiasi lavoro, dobbiamo avere delle conoscenze relative al tipo di mansioni, all’eventuale strumentazione necessaria per poterle svolgere, una certa preparazione teorica e pratica sugli incarichi che ci vengono affidati e sui compiti che andremo ad affrontare. Questo bagaglio, che viene definito “competenza specifica”, ci è utile in un determinato ambito e fa riferimento ad un lavoro in particolare e potrebbe non servirci, qualora dovessimo trovare una nuova occupazione, completamente diversa. Se, ad esempio, lavorando come cameriera, io imparo a sporzionare il cibo da una fiamminga e servirlo ai commensali, a portare più piatti contemporaneamente, a versare vino senza far cadere neanche una goccia sulla tovaglia, sarò una cameriera competente, ma se mi capiterà di cambiare e trovassi un impiego da commessa di negozio, queste competenze non mi serviranno.

Ciò che, invece, mi tornerà utile, sarà la capacità di accogliere i clienti, quella di soddisfare le loro richieste, ed anche di saper gestire i rapporti con la gente, adattando linguaggio e registro a diverse tipologie di persona.

Queste sono competenze trasversali o soft skills.

Il concetto di competenze trasversali identifica quelle abilità che il soggetto possiede, ed è consapevole di possedere, e che egli può utilizzare in molteplici contesti e sono divenute oggetto di formazione costante in forma esplicita e programmata, in quanto riconosciute come elemento cardine delle abilità lavorative richieste alle più diverse figure professionali.  L’ipotesi alla base di questa diffusione della richiesta di formazione rispetto alle competenze trasversali sostiene che, se poniamo le abilità sia professionali che relazionali come metodi ben padroneggiati e come strumenti di lavoro acquisiti dall’individuo, non sarà tanto importante il contesto specifico in cui esse vengono utilizzate, ma piuttosto la consapevolezza dell’individuo di potervi fare ricorso in ogni situazione che lo richieda.

Nel rendere trasferibili le abilità del soggetto, entrano in gioco due fattori fondamentali che si individuano da un lato nella competenza, che definisce la padronanza della capacità stessa da parte dell’individuo, e dall’altro nell’ampiezza del potenziale campo di applicazione della capacità stessa.

Le competenze trasversali si identificano come tali in quanto permettono di giungere ad ottenere diversi risultati grazie alla flessibilità dell’individuo nell’impiegare energie e metodologie di comportamento tra loro simili in ambiti differenziati. Per questo motivo, sono sempre più ricercate dagli addetti alle risorse umane delle aziende e vengono testate già in sede di colloquio, sia individuale che di gruppo.

Ma quali sono queste competenze trasversali così importanti?

Il panorama è ampio e variegato e una lista completa potrebbe andare avanti quasi all’infinito. Eccone alcune considerate di fondamentale importanza in qualunque ambito di lavoro:

1. Abilità interpersonali. Nessun dipendente è un’isola: bisogna saper interagire, ascoltare, ispirare a partecipare, mitigare i conflitti. Non stiamo parlando soltanto della relazione con i colleghi: sapersi interfacciare con i clienti e i fornitori è una qualità desiderabile in tutti, non solo in chi si occupa di vendite, marketing e assistenza al cliente.
2. Competenze digitali. Anche se andrebbero considerate una categoria a parte di competenze, le competenze digitali sono oggi così importanti da essere date spesso per scontate. Possedere delle buone basi è quindi oggi il minimo ed è praticamente impensabile provare a cercare qualsiasi tipo di lavoro senza saper usare il computer.
3. Capacità comunicative. Che si tratti di conversare con un collega, inviare una email, esporre le proprie idee ed opinioni durante una riunione, è fondamentale riuscire a comunicare in maniera chiara ed efficace per evitare qualsiasi tipo di fraintendimento.
4.  Affidabilità. Questo termine racchiude una serie di caratteristiche umane come la capacità di lavorare in maniera indipendente senza bisogno di supervisione, l’onestà, l’integrità, la puntualità e tutto ciò che ci porta a fidarci di un nostro collega.
5. Flessibilità. In un mondo del lavoro mutevole come l’attuale, bisogna avere la capacità di adattarsi a novità e cambiamenti senza perdere la bussola. Un dipendente flessibile non sarà spiazzato da cambi di pratiche, strumenti e mansioni.
6. Creatività. La creatività non è utile soltanto a chi si occupa di design, scrittura, marketing o altri lavori considerati creativi di per sé, Chi è creativo è anche capace di trovare nuove soluzioni a vecchi problemi per uscire rapidamente da situazioni di crisi e forte cambiamento, grazie a nuove idee che potrebbero rivelarsi vincenti.

Non sono soltanto queste le competenze trasversali ricercate dai datori di lavoro, ovviamente, ce ne sono molte altre ed è bene tenerne conto quando si è alla ricerca di un’occupazione.